客户进店用这12招，后面签单的快乐难以想象！

做营销推广，从来都不是让人对产品有需求、有兴趣之后就完事了。很多情况，我们会绞尽脑汁、费尽心思做好用户需求分析、整理好产品卖点、准备好一整套话术......然后，用户感兴趣了，也都觉得挺好。但是，他们最终就是没有下一步行动，没有购买！

那就是有兴趣有需求那也不等于会购买。

这是现在一个典型的营销问题，现在大伙一直在用大部分资源强调产品有多棒，而很少去不断告诉消费者“决策多容易” “行动有多简单”“很多人已经做好了”......没有想方设法的让消费者觉得完成目标很容易，也没有打消他们的购买顾虑。那么我们怎么做呢，有2个方向可以着手：

如果一件事很容易完成，我们就更倾向于去做。如果这件事比较困难，还要面对各种障碍，就很容易让人放弃。简单来说，就是金钱、面子、省时、省力、无风险、有保障。我们需要准确识别他们可能要付出的成本，并个个击破打消阻碍，降低他们的消费成本。

绝大多数人对于价格是敏感的，一旦觉得贵，就可能放弃购买。这个时候，我们需要有效地减少消费者购买贵的产品的阻碍，让他们更意愿买这个贵的。

权威转嫁，说白了就是为产品寻找背书。塑造权威形象，打造权威高标准，靠谱，有保障！

找一些更可靠、更权威、更有信誉、更有影响的人/平台帮你背书。比如：权威机构、KOL专家、等等……

这种背书就是为了将其他平台的权威形象转嫁到自家品牌或产品，让消费者信任感更强，决策更快。

你要告诉消费者，和他类似的人，都在使用这个产品，这样他就很可能也去抢着做。对于客户见证，我们可以使用客户现场证明、客户视频、客户音频、网页评论截图、客户手写信、客户答谢会等等。

对于客户证言，有两点建议：

第一、要口语化。真正的客户写东西是不讲究什么文采的，他们评价很随意，甚至有错别字和语病。这都可以接受。

第二、不同的客户写出的东西，角度和语气肯定都不一样。当你把几个客户证言放在一起，发现像是一个人写的时候，那就尴尬了。

很多时候，消费者想买某个产品，但是又担心会损失自己的形象，或者与别人期望的形象不同。

这个时候，需要改变消费者对产品的认知判断，同时消除产品带来的负面形象，提高它的正面形象，从而降低这种形象阻碍。

就像之前的日本一个电饭锅产品案例，广告是：做饭更快。很多家庭主妇都想买，但是担心买了后婆婆觉得自己懒，损失了自己的形象。

而之后这个电饭锅公司就把广告改成：给家人更健康的饭。

这个时候这些家庭主妇就纷纷交钱购买了，因为这个时候她们的形象变成了一个为家人着想的好媳妇。

这样就打消了消费者的不好形象顾虑，一个说法的改变就让她们更愿意购买。整体而言，就是不断增加这个产品带来的正面形象，消除可能带来的负面形象。

购买合理化简而言之就是为消费者购买找个合理的借口，不要让消费者产生“内疚感”、“亏欠感”、“自我怀疑”等心理阻碍。

这个时候，我们可以倡导享乐、强调要享受美好生活、过好当下每一天，以此减少消费者心理阻碍。

当然，我们也可以告诉他，这个产品不是为了享受，可以是为了补偿自己，可以是为了激励自己，也可以是为了补偿或者感恩别人等等。

当你给消费者一个选择，希望他去完成的时候，不要让他从零开始，这样很没劲，他的行动欲望也不强烈。

你也不需要刻意去降低完成所需要的门槛，有一个方法能让他更有意愿，且更快完成这个任务。

这个方法就是将决策设计得已经开始了，而不是从零开始。举个例子，有一些健身机构发行会员卡，每次在你充值的时候会帮你盖个章，你有10个章后就可以成为高级会员，获得诱人的奖金和福利。

他们的做法就非常聪明，在最初给你办卡的时候，卡上面就已经盖了3个章。(剩下只要7个章就OK了)

试想一下如果“从零个章开始，盖满7个章就可以成为高级会员”，结果会怎样？同样都是需要7个章，很明显决策阻碍完全不一样。

最后一个就是零风险承诺，这个不用多说，一句让人放心的话会让消费者付钱更放心。最简单的比如什么“假一赔十”、“30天无理由退换”。

在消费者做消费决策的时候，不要让他自己到处去寻找对比，我们应该主动帮他去对比。

我们可以制造产品的各种对比，“有技巧“的利用强项对比来适当抬高自己，突出优劣感，证明你的产品更好。每个产品都有它的核心卖点，或者重点突出项，我们可以把这些项拿出来和同行进行比较，就像田忌赛马一样，怎么对比，你说了算。

有一句话叫“人无我有，人有我优”，要限制消费者选择，我们可以增加产品的附加价值，强化产品被选择的筹码。附加值最简单的理解就是，除开产品本身以外的其他吸引品。比如送一个精致礼品，提供超诱人赠品，送一个头衔称号等，给客户带来更多惊喜感。

这就像我们买电脑，是不是经常说送耳机、送鼠标垫、送u盘等等。其实这都是你自己花钱买的，但分开说会让你觉得买了这个电脑更好，还送了很多东西。

营销里有一个说法，就是在促使消费者成交的时候，要分散利益去说，其实这也是在增加产品附加值。

消费者习惯于用获得一件东西的难易程度来判断它的珍贵程度，一件东西越难获得，它的价值往往也就可能越高。因此，稀缺性会刺激我们对其奋力争取，如果再加上紧迫感，那就更难抗拒了。

所以，“截止日期”、“抢购”、“限定数量”、“秒杀”等等销售手段，一直在刺激消费者马上购。在文案中优惠上加上限制，不论是时间限制、价格限制、数量限制，还是人群限制，依然管用。

虽说消费者对你的产品已经有兴趣有需求，他已经了解你的产品事实了，但是如果你能够进一步展现出你更惊人的产品事实，他会更有兴趣。对不对?这个时候，我们可以斗智斗勇的去展现产品事实，用事实表现，胜过一切。

文案大神奥格威的劳斯莱斯汽车广告是他创作的最著名的作品之一：在这辆时速60英里的劳斯莱斯里，最大的噪音是它的电子钟。

这里要提及到一个概念，就是产品利益阶梯。指的是对一个产品，我们可以从它最基本的产品特征，到产品功能利益，再到更高层面利益进行分层分析，就像一层一层的梯子往上爬。

这样，可以更清晰地梳理清楚自己产品的利益点和卖点，实现产品和用户的匹配以及构建与对手的竞争壁垒。

在需要和其他产品进行利益竞争，限制消费者选择范围的时候，我们需要问自己几个问题：

1、我的产品有什么显著的特征和功能？（特征）

2、这个功能或特征可以给用户带来什么利益？（产品利益）

3、这个利益，能帮用户创造什么价值？达成什么目标？解决哪些实际问题？（消费者利益）

4、给消费者的这个利益能触发他什么样的情感共鸣？能带来什么样的价值观？（情感/价值观）