话术1:是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来,一件沙发要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢,确实不容易,您说是不是?王小姐,其实这几件家具最重要的还是您看着喜欢……(加上卖点和赞美)
话术2:如果这些家具没有在您家里多可惜呀!这样吧……(采用赠品或贵宾卡等方式处理)
话术3:王小姐,如果我是您的话,我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵,您作为我们的老顾客一定也清楚,我们店的家具件件都有实实在在的质量保证, 并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。但考虑到您的情况,这样吧,我个人送您一个实用的赠品,您看这样成吗?
话术4:哎呀,王小姐,真是太遗憾了, 因为这几件都特别适合您的户型,搭配起来少了哪一件都可惜。这样吧,我尽力帮您申请看看,您先稍候……(让顾客知道你在为他努力)
话术5:王小姐,实在非常抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们老板决定送您个礼品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意还请您收下!